ZASADY ODSTĄPIENIA OD UMOWY

dla sklepu internetowego Innowacje Logopedyczne

obowiązujące od dnia: 13.09.2026

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni i jest liczony odpowiednio:

a) w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;

b) w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;

c) w przypadku pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
2. Konsument nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.
3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa. W odniesieniu do niektórych rodzajów umów, w szczególności dotyczących treści cyfrowych oraz usług, prawo to może zostać wyłączone po spełnieniu warunków przewidzianych ustawą o prawach konsumenta. (Prawa Konsumenta)

§ 2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
2. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

pocztą elektroniczną:
innowacjelogopedyczne@gmail.com

lub

listownie:
PU Katarzyna Wiesiołowska
ul. Pelikana 21/2
71-698 Szczecin

1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w Regulaminie Sklepu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
2. Konsument może sformułować własne jednoznaczne oświadczenie wskazujące, że odstępuje od zawartej umowy.

§ 3. Produkty cyfrowe

1. Produkty cyfrowe oferowane przez Sklep, w szczególności e-booki, materiały edukacyjne i logopedyczne, dokumentacja, programy, projekty, innowacje, scenariusze, karty pracy, materiały szkoleniowe oraz Indywidualne Produkty Cyfrowe, mogą stanowić treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.
2. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym Konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostaną warunki określone przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy:

a) Sprzedawca rozpocznie dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

b) Konsument zostanie przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów i przyjmie tę informację do wiadomości;

c) Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody.

1. Zgoda na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy nie jest domniemywana z samego faktu dokonania zakupu. Jeżeli wymagane jest jej uzyskanie, Konsument powinien złożyć odpowiednie oświadczenie w procesie składania zamówienia.
2. Jeżeli którykolwiek z warunków wymaganych przez obowiązujące przepisy do utraty prawa odstąpienia nie zostanie spełniony, Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach określonych przepisami prawa.
3. Samo przygotowanie Produktu cyfrowego na indywidualne zamówienie Klienta nie stanowi podstawy do automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia właściwego dla odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym.
4. Zasady dotyczące utraty prawa odstąpienia od umowy nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta w przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową.

§ 4. Indywidualne Produkty Cyfrowe przygotowywane na zamówienie

1. W przypadku Indywidualnych Produktów Cyfrowych przygotowywanych przez Sprzedawcę na podstawie informacji oraz indywidualnych potrzeb Klienta, przed dokonaniem zakupu Opracowanie może zostać zaprezentowane Klientowi podczas wcześniej uzgodnionego Spotkania online.
2. Podczas Spotkania online Klient może zapoznać się z przygotowanym Opracowaniem, zgłosić uwagi, zadać pytania oraz zaakceptować przygotowany materiał.
3. Po zaakceptowaniu Opracowania jest ono udostępniane Klientowi do zakupu w Sklepie.
4. Po skutecznym dokonaniu płatności Produkt cyfrowy jest dostarczany na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia, w szczególności poprzez przesłanie linku umożliwiającego jego pobranie.
5. W odniesieniu do prawa odstąpienia od umowy dotyczącej takiego Produktu stosuje się zasady określone w § 3.
6. Uprzednie zapoznanie się przez Klienta z Opracowaniem oraz jego zaakceptowanie przed zakupem nie wyłącza ustawowych uprawnień związanych z brakiem zgodności treści cyfrowej z umową.

§ 5. Usługi, konsultacje i szkolenia

1. W przypadku umowy o świadczenie usług Konsument co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zachodzi jeden z wyjątków określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie odpłatnej usługi ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, zastosowanie znajdują szczególne zasady przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi na jego wyraźne żądanie, przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia – jeżeli spełnione zostały warunki przewidziane przepisami prawa.
4. Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie usług może nie przysługiwać po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli usługa została wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął tę informację do wiadomości.
5. Powyższe zasady mogą dotyczyć w szczególności konsultacji oraz szkoleń stanowiących usługi, z uwzględnieniem charakteru konkretnego świadczenia oraz innych wyjątków przewidzianych ustawą.
6. Jeżeli przedmiotem zakupu jest natomiast nagranie szkolenia lub inna treść cyfrowa dostarczana elektronicznie, zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące treści cyfrowych określone w § 3.

§ 6. Rzeczy fizyczne

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy dotyczącej rzeczy fizycznej Konsument powinien zwrócić rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
3. Rzecz należy odesłać na adres:

PU Katarzyna Wiesiołowska
ul. Pelikana 21/2
71-698 Szczecin

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo zgodnie z obowiązującymi przepisami koszty te obciążają Sprzedawcę.
2. Konsument może zapoznać się z rzeczą i sprawdzić ją w zakresie koniecznym do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
4. Brak oryginalnego opakowania nie powoduje sam w sobie utraty prawa odstąpienia od umowy.

§ 7. Produkty zapieczętowane ze względów higienicznych

1. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Wyłączenie to ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy charakter konkretnego produktu oraz sposób jego zapakowania spełniają przesłanki określone przez obowiązujące przepisy prawa.
3. Samo określenie produktu jako „higienicznego” nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

§ 8. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności objęte obowiązkiem zwrotu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
2. Jeżeli odstąpienie dotyczy umowy sprzedaży rzeczy, zwrot obejmuje również koszty dostarczenia rzeczy do Konsumenta, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. (Prawa Konsumenta)

§ 9. Procedura odstąpienia od umowy

1. Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Oświadczenie może zostać przesłane na adres:

innowacjelogopedyczne@gmail.com

lub pisemnie na adres:

PU Katarzyna Wiesiołowska
ul. Pelikana 21/2
71-698 Szczecin

1. Jeżeli odstąpienie dotyczy rzeczy fizycznej, Konsument odsyła ją nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
2. Konsument nie musi oczekiwać na zgodę Sprzedawcy ani potwierdzenie przyjęcia odstąpienia przed odesłaniem rzeczy.
3. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności na zasadach określonych w § 8.
4. W przypadku Produktów cyfrowych możliwość odstąpienia od umowy zależy od tego, czy zostały spełnione ustawowe warunki powodujące utratę tego prawa, określone w § 3.

§ 10. Reklamacja a odstąpienie od umowy

1. Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny należy odróżnić od reklamacji dotyczącej niezgodności produktu, treści cyfrowej lub usługi z umową.
2. Utrata prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu cyfrowego nie oznacza utraty prawa do reklamacji.
3. Jeżeli dostarczony Produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji określa Regulamin Sklepu oraz obowiązujące przepisy.

§ 11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia niniejszego dokumentu dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają takiej osobie uprawnienia konsumenckie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Zasady odstąpienia od umowy stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego Innowacje Logopedyczne.
2. Żadne z postanowień niniejszego dokumentu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują przepisy ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa.
4. Aktualna wersja Zasad odstąpienia od umowy dostępna jest na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Przedsiębiorstwo Usługowe Katarzyna Wiesiołowska
adres do korespondencji: ul. Pelikana 21/2, 71-698 Szczecin
e-mail: innowacjelogopedyczne@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy dotyczącej:

....................................................................................

Numer zamówienia (jeżeli dotyczy):

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru rzeczy (*):

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta (wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w formie papierowej):

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.